HANNOVER.DE | Das offizielle Portal der Region und der Landeshauptstadt Hannover

Zuletzt aktualisiert:

Corona-Krise

Verwaltung erweitert Kund*innenkontakte

Seit dem 27. April 2020 hat die Landeshauptstadt Hannover die M?glichkeiten für Einwohner*innen erweitert, pers?nlich Angelegenheiten zu regeln beziehungsweise Einrichtungen zu nutzen. Auch in den vergangenen vier Wochen wurde eine Vielzahl von Aufgaben wahrgenommen. Aufgrund der Vorgabe, dass pers?nliche Kontakte aus Infektionsschutzgründen m?glichst vermieden werden sollen, wurden viele Dienstleistungen online oder auf dem Postweg bearbeitet sowie Beratungen per Telefon oder zu bestimmten ?ffnungszeiten erbracht.

Ab Montag (27. April) beziehungsweise Montag (4. Mai) sollen die M?glichkeiten für den Besucher*innenverkehr erweitert werden. In jedem Fall ist der Schutz der Mitarbeitenden und der Kund*innen unbedingt zu beachten. Es ist sicherzustellen, dass die Abstandsregeln von 1,5 Metern durchg?ngig eingehalten werden. Wenn dies nicht m?glich ist, ist ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Besucher*innen werden gebeten, speziellen Hinweisen vor Ort zu folgen. Im Einzelnen ist vorgesehen:

Herrenhausen

Seit Freitag, 24. April sind der Gro?e Garten und der Berggarten in Herrenhausen wieder für Besucher*innen ge?ffnet. Zur Sicherheit bleiben die Grotte, die Schauh?user und der Irrgarten vorerst geschlossen. Dort k?nnte der geforderte Sicherheitsabstand nicht gew?hrleistet werden.

Gruppen – ausgenommen Familien – haben vorerst keinen Zutritt. Das Picknicken ist bis auf Weiteres nicht gestattet.

Geschlossen bleiben bis auf Weiteres das Museum Schloss Herrenhausen und der Schloss-Shop. Auch Führungen und Veranstaltungen k?nnen nicht durchgeführt werden.

Fachbereich ?ffentliche Ordnung

Dienstleistungen, die aus rechtlichen Gründen ein pers?nliches Erscheinen der Kund*innen notwendig machen, werden ab Montag (27. April) schrittweise angeboten:

Es beginnt mit der Abholung von Personalausweisen und Reisep?ssen sowie der Zulassung von Kraftfahrzeugen. Termine für diese Dienstleistungen k?nnen telefonisch unter den Nummern 0511/168-32000 (Personalausweis- und Reisepassabholung) und 0511/168-44918 und 0511/168-44539 (Zulassungsangelegenheiten) vereinbart werden.

Hinzukommen sollen ab Mittwoch (29. April) die weiteren Dienstleistungsangebote der Bürger?mter – zun?chst nur an einem, noch festzulegenden, Standort und ausschlie?lich nach Terminvereinbarung.

Ab Montag (4. Mai) soll das Dienstleistungsangebot im Fachbereich ?ffentliche Ordnung wieder vollst?ndig verfügbar sein, aus Infektionsschutzgründen ebenfalls zun?chst nur nach Terminvereinbarung; im Internet wird laufend über den Fortgang neuer Terminangebote informiert.

Fachbereich Finanzen

Ab Montag (27. April) sind Terminvereinbarungen zu Steuer- und Vollstreckungsangelegenheiten nach telefonischer Vereinbarung m?glich.

Stadtarchiv

Das Stadtarchiv Hannover bietet bereits ab dem 28. April wieder einen reduzierten Lesesaalservice an. Besuche sind vorl?ufig auf zwei Stunden begrenzt und nur nach Terminvergabe dienstags bis donnerstags von 9:30 bis 16 Uhr m?glich (Terminabsprache bitte telefonisch unter 168-42173, t?glich bis 15 Uhr). Akten müssen vorbestellt werden, das Tragen einer Gesichtsmaske oder eines Schutztuches ist w?hrend des Besuches vorgeschrieben.

Stadtbibliothek

Die Zentralbibliothek (Hildesheimer Stra?e) wird mit reduziertem Service und für eine eingeschr?nkte Besucher*innenzahl am Montag (4. Mai) ge?ffnet; Bücher und andere Medien k?nnen zu den bekannten ?ffnungszeiten ausgeliehen und zurückgegeben werden. Der l?ngere Aufenthalt ist bis auf weiteres nicht zugelassen. Veranstaltungen finden nicht statt.

Fachbereich Soziales

Im Fachbereich Soziales werden verschiedene Dienstleistungen (z. B. Leistungen nach dem SGB XII, AsylbLG, Wohngeld) erbracht, die zur kritischen Infrastruktur geh?ren. Diese Dienstleistungen wurden und werden trotz Corona-Krise durchg?ngig erbracht. Der Fachbereich Soziales ist jeweils von 8:30 bis 12 Uhr (mit Ausnahme vom Mittwoch) für Not- und Eilf?lle ge?ffnet. Für alle anderen Kund*innen ist der Fachbereich Soziales darüber hinaus telefonisch, schriftlich und per E-Mail zu erreichen.

Fachbereich Jugend und Familie

In folgenden Dienststellen ist die Wiederaufnahme eines eingeschr?nkten Kund*innenbetriebes zu Montag (4. Mai) geplant:

  • Ihmeplatz 5 (Zentrales Dienstgeb?ude): Wirtschaftliche Jugendhilfe; Beurkundungen; Elterngeld; Unterhaltsvorschuss
  • Dezentrale KSD-Dienststellen: Anstelle offener Terminsprechstunden werden Telefonberatung und Beratung in den Dienststellen nach vorheriger Terminvereinbarung angeboten, auch kurzfristige Termine sind m?glich. In akuten Krisensituationen bzw. Kindeswohlgef?hrdung erfolgen ggf. Hausbesuche.
  • Dezentrale Dienststellen Jugend- und Erziehungsberatung: In der Jugend-, Familien- und Erziehungsberatung sowie der Schüler*innen- und Elternberatung sind Beratungsgespr?che durch einzelne Berater*innen mit Einzelpersonen in den üblichen Beratungsr?umen geplant.
  • FamilienServiceBüro: Sofern keine telefonische Kl?rung der Angelegenheit m?glich ist, k?nnen Termine im FamilienServiceBüro vereinbart werden.
  • Fluxx-Notfallbetreuung: Die Notfallbetreuung soll wieder angeboten werden.

Fachbereich Senioren

Die Senior*innenberatung l?uft seit dem Beginn der Corona-Krise telefonisch. Ab Montag (4. Mai) sind nach telefonischer Terminvereinbarung bei Bedarf pers?nliche Beratungen wieder m?glich.

Bürgerservice Bauen

Die ?ffnung für den Kundenverkehr ist ab Montag (4. Mai) geplant.

Fachbereich Planen und Stadtentwicklung

Der Fachbereich Planen und Stadtentwicklung plant zu Montag (4. Mai), die individuellen Beratungs- und Abstimmungsgespr?che, die planungsrechtliche Beratung sowie die allgemeine Bauberatung wieder aufzunehmen, sofern eine elektronische oder telefonische Kl?rung nicht m?glich ist.

Fachbereich Tiefbau

Im Fachbereich Tiefbau war in lediglich drei Arbeitsbereichen der Kund*innenverkehr eingeschr?nkt (Schilderverleih an Dritte im Werkhof Burgweg; Aush?ndigung von Maschseeplaketten für Bootsinhaber*innen/-führer*innen sowie Ausstellung von Parkausweisen für Handwerk*innen, behinderte Menschen, Anwohner*innen). Im Laufe der Woche ab Montag (27. April), sp?testens am 4. Mai, werden diese Aufgabenbereiche für den Besucher*innenverkehr unter Einhaltung der entsprechenden Schutzma?nahmen wieder ge?ffnet.

Fachbereich Umwelt und Stadtgrün

Für die Aufgabenbereiche Umweltzone, Baumschutz und Friedhofsbüros war und ist eine Erreichbarkeit des Fachbereiches Umwelt und Stadtgrün telefonisch bzw. elektronisch durchgehend sichergestellt. Ab Montag (4. Mai) ist geplant, pers?nliche Vorsprachen mit den entsprechenden Sicherheitsma?nahmen wieder zu erm?glichen.

Stadtentw?sserung

Die überwachungsaufgaben im Rahmen der Grundstücksentw?sserung mit Kundenkontakten werden ab Montag (27. April) wiederaufgenommen.

汤姆叔叔网站